Afectó a muchos estados del país en un promedio de 3 horas.
Hoy 5 de enero del 2022, apenas iniciando el año, Telmex tuvo uno de sus peores días del año. Hubieron fallas en su servicio que no permitían a muchos conectarse a internet. La problemática duro horas y la compañía ya dio respuesta oficial.
Resumen • El servicio de internet Telmex se cayó por unas 3 horas • La compañía asegura que fue provocado por un tercero que se desencadenó en dos cortes en su fibra óptica.
Mediante Twitter, muchos usuarios comenzaron a informar de la caída del servicio, dejándolos sin acceso a internet. Muchos se conectaron con sus datos para reportar la falla. Otros indican que sí podían acceder a una que otra página. Otros más dicen que les funcionaba WhatsApp, mientras que muchos dicen que no.
Sea como sea, fue reportado oficialmente por la app y servicio Fing a las 11:50 am tiempo de México. Personalmente, nosotros constatamos la falla apartir de las 12:10 pm, es decir, unos 20 minutos después.
Vale la pena mencionar que la última vez que una situación similar ocurrió fue en mayo de 2021, cuando además del servicio de internet de Telmex, también varios servicios de Google presentaron intermitencias.
Telmex da su respuesta oficial
A eso de las 3:00 pm horario de México, finalmente el servicio comenzó a regresar poco a poco, tomando en total unos 10/15 minutos para que todo estauviera de forma fluida como es normalmente.
Aun así, Telmex asegura que la problemática solamente duró dos horas gracias a su capacitado personal para este tipo de incidentes. Comentaron lo siguiente oficialmente:
Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. (TELMEX) informa que sus clientes acceden con toda normalidad a contenido en Internet, luego de que este día se registraron, simultáneamente, dos cortes de fibra óptica que impactaron el acceso de algunos usuarios a contenido de Internet alojado fuera de México.
El primero de los cortes de fibra óptica se localizó en Texas, a 18 kilómetros de la frontera con México; mientras que el segundo se registró en un tramo de la red entre Culiacán y Mazatlán, el cual ya fue reparado por técnicos especialistas de TELMEX, que realizaron la reparación en menos de dos horas.
Debido a que el corte de fibra óptica en México fue provocado por un tercero, TELMEX interpondrá las denuncias correspondientes por ataques a las vías de comunicación.
La interrupción parcial en el acceso a páginas de Internet hospedadas fuera del país, impactó a algunos clientes que residen en los estados de Zacatecas, Aguascalientes, Nayarit, Jalisco, Guanajuato, Colima, Michoacán, Querétaro, México, Puebla, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Chiapas y la Ciudad de México, tienen dificultades para acceder a algunos de sus contenidos favoritos.
TELMEX puso en operación su plan de contingencia para atender de forma inmediata el corte de fibra óptica registrado en México, así como derivando el tráfico por rutas alternas para brindar opciones adicionales a sus usuarios, lo que permitió la recuperación de la navegación al contenido internacional.
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Fuente: Xataka