HONOR ha confirmado de forma oficial que se encuentra trabajando en una solución para el inusual fallo de software que ha estado afectando a sus usuarios a nivel global al momento de realizar capturas de pantalla.
Durante las últimas semanas, numerosos usuarios de smartphones HONOR reportaron la aparición de un molesto mensaje emergente al intentar capturar el contenido de sus pantallas. La advertencia indicaba textualmente: “No se pudo hacer una captura de pantalla. No puedes guardar la captura porque no tienes suficiente espacio de almacenamiento.”
Lo desconcertante de la situación es que el error persistía incluso después de que los usuarios realizaran limpiezas profundas en el sistema, liberando varios gigabytes de datos de la memoria interna. Además, el fallo presentaba una clara contradicción: al revisar la aplicación Galería, los afectados descubrían que la imagen sí se había generado y guardado correctamente, lo que confirmaba que el almacenamiento físico no era el problema real, sino una lectura errónea de la interfaz.
La respuesta oficial de HONOR
Ante el descontento de la comunidad, Cao Gant, ingeniero de Investigación y Desarrollo (R&D) de la compañía, ha respondido formalmente a la situación para dar tranquilidad a los usuarios. Gant aseguró que el equipo de desarrollo de la capa de personalización MagicOS ya está al tanto de la anomalía, verificando los sistemas y rastreando la causa principal detrás del inconveniente.
«El problema ha sido identificado y se ha encontrado una solución. Actualmente está siendo verificado, y se publicará una solución tan pronto como la verificación esté completa», detalló el ingeniero.
Despliegue y recomendación temporal
El parche correctivo comenzará a desplegarse de manera generalizada una vez que concluyan con éxito las pruebas de laboratorio pertinentes. Hasta que la actualización llegue vía OTA (Over The Air) a los dispositivos afectados, la compañía aclaró que los usuarios no deben preocuparse por la pérdida de sus imágenes o por borrar archivos de manera desesperada, ya que las capturas de pantalla continúan guardándose con total normalidad en los álbumes del teléfono a pesar del mensaje de error.
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Fuente: Huaweicentral
