Lo que suele ser una buena noticia para los amantes de la tecnología —una actualización de software— se ha convertido en una pesadilla para los propietarios de la Samsung Bespoke AI Laundry Combo de 2,000 dólares. Tras instalar la última versión del sistema, los usuarios de esta lavadora-secadora de alta gama han descubierto que el dispositivo es incapaz de cumplir su función básica: lavar la ropa.
Según reportes de diversos usuarios y el portal Android Authority, el fallo técnico ha dejado inutilizables las opciones de lavado. Al intentar acceder a la sección ‘Más ciclos’, los propietarios se encuentran con una pantalla totalmente en blanco, lo que impide seleccionar cualquier programa o iniciar un ciclo de lavado.
«Tras la actualización reciente, la pantalla de «más ciclos» está completamente en blanco. Por eso no puedo lavar la ropa con mi lavadora, que es muy cara y nueva. La app insiste en que el mando a distancia no está encendido ni siquiera cuando la lavadora lo indica, así que no puedo enviarle comandos desde la app.» Dijo un usuario en el blog de la comunidad de Samsung.
Soluciones drásticas para un error inesperado
Ante la falta de una respuesta oficial inmediata, la comunidad ha tenido que improvisar soluciones para recuperar sus electrodomésticos:
- Cambio de temas: Algunos usuarios han logrado restaurar los menús simplemente alternando entre los temas visuales de la pantalla.
- Restablecimiento de fábrica: Otros casos han sido más graves, requiriendo hasta dos formateos completos del sistema para que la interfaz vuelva a mostrar las opciones de lavado.
El riesgo de los electrodomésticos «inteligentes»
Este incidente pone sobre la mesa un debate creciente en la industria: ¿son realmente necesarios tantos sistemas operativos en el hogar? A medida que las lavadoras, refrigeradores y hornos se vuelven productos conectados, el riesgo de que un error de código mate el hardware aumenta exponencialmente.
El caso de la Bespoke AI subraya la urgencia de que los fabricantes implementen mejores sistemas de gestión, como la posibilidad de revertir a una versión anterior (rollback) si la actualización falla, o permitir que los usuarios decidan no instalar parches obligatorios que puedan comprometer el uso del aparato.
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