Samsung se ha visto obligado a pausar temporalmente las preventas de sus nuevos audífonos inalámbricos estrella, los Galaxy Buds 3 Pro, en su país natal, Corea del Sur. Esto debido a que se han reportado problemas de fragilidad con las puntas de silicón y otros compradores iniciales han reportado defectos de fabricación en las redes sociales.
Los problemas detectados incluyen espacios desiguales entre componentes, acabados defectuosos, luces LED que brillan de forma desigual e incluso puntas de silicón que se rasgan al retirarlas del estuche.
Ante esta situación, Samsung ha emitido un comunicado en su página web asegurando que están tomando medidas para mejorar el control de calidad. Como parte de esas medidas, han detenido temporalmente las preventas de los audífonos en Corea del Sur. La compañía ha aclarado que, a pesar de la pausa, el lanzamiento oficial sigue programado para el 24 de julio.
En el comunicado, Samsung también ofrece disculpas por las molestias ocasionadas y ha asegurado que los compradores afectados podrán visitar un centro de servicio técnico para solicitar un cambio o reembolso del producto.
Además, la compañía coreana ha indicado que redoblarán sus esfuerzos para inspeccionar minuciosamente todos los procesos antes del lanzamiento oficial a fin de evitar que incidentes similares se repitan.
Si bien las preventas se han detenido en Corea del Sur, continúan vigentes en muchos otros mercados. Varios usuarios en Reino Unido han recibido correos electrónicos de Samsung informándoles de posibles retrasos en sus preventas. En México también dejaron de estar disponibles para su compra, no sabemos si es por la misma situación o simplemente están agotados.
Visítanos diariamente para que no te pierdas ninguna noticia. Suscríbete al canal de YouTube donde verás El Recuento y reviews de smartphones. Además, no olvides escuchar esta misma sección a través de podcasts por Spotify.
Fuente: Sammobile
Yo los compré en preventa el día 10 de Julio y el día de hoy me llegó la notificación que se había cancelado mi compra y procedieron a realizarme el reembolso por Paypal a pesar de que la compra ya estaba autorizada