Best Buy ha finalizado silenciosamente su programa de reparación para dispositivos Samsung Galaxy, en un momento en que las prácticas de reparación de la marca surcoreana están bajo un creciente escrutinio.
Samsung ha enfrentado críticas recientemente por sus políticas de reparación. iFixit terminó su asociación con la marca, dudando del compromiso de Samsung para mejorar la capacidad de reparación de sus dispositivos.
Ahora, en lo que parece no estar relacionado, Best Buy ha finalizado su programa de reparación de dispositivos Samsung. Intentar programar una reparación de Samsung en el sitio web de Best Buy resulta en un error que indica que no hay tiendas disponibles en un radio de 320 kilómetros para realizar el trabajo.
Empleados de Best Buy en Reddit discutieron avisos internos sobre el fin del programa «Samsung ASP». Este programa permitía a técnicos certificados de Geek Squad reparar dispositivos Samsung usando partes oficiales. The Verge obtuvo y compartió dicho aviso.
El sitio web de Best Buy ha eliminado en las últimas 24 horas cualquier mención a reparaciones de Samsung, ofreciendo únicamente reparaciones de iPhone. Esto incluye una página donde previamente se listaban los costos de reparación de dispositivos Samsung Galaxy.
Tanto Best Buy como Samsung evitaron negar el fin de su sociedad en declaraciones a The Verge. Samsung afirmó estar «en discusiones con Best Buy para determinar la mejor manera de apoyar a nuestros clientes en el futuro», mientras que Best Buy dijo estar «trabajando conjuntamente con Samsung para evaluar la mejor forma de brindar servicios y reparaciones autorizadas a nuestros clientes móviles».
Best Buy aún reparará dispositivos Samsung con su seguro Geek Squad. Samsung sigue ofreciendo reparaciones oficiales a través de tiendas uBreakiFix, pero sin duda es una pérdida la desaparición de la comodidad que ofrecía la amplia red de locales de Best Buy en Estados Unidos.
Best Buy estaba explorando la posibilidad de reparar dispositivos Pixel. Sin embargo, con la cancelación de las reparaciones de Samsung Galaxy, parece probable que el minorista también haya descartado esa opción.
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Fuente: 9to5google
