En 2022, Samsung y iFixit se asociaron para ofrecer repuestos originales para teléfonos y tabletas Galaxy. Esta asociación ahora llega a su fin, y iFixit tiene duras palabras para el fabricante surcoreano.
iFixit dijo hoy que «constantemente enfrentamos obstáculos que nos hicieron dudar del compromiso de Samsung con hacer las reparaciones más accesibles». A partir de junio de 2024, «iFixit ya no será el distribuidor designado de repuestos y herramientas de Samsung».
Los dos grandes problemas citados son el costo y que Samsung no diseña sus productos para que sean más fáciles de reparar: «No pudimos obtener piezas para los talleres de reparación locales a precios y cantidades que tuvieran sentido comercial. Los precios de las piezas eran tan costosos que muchos consumidores optaron por reemplazar sus dispositivos en lugar de repararlos».
Por ejemplo, debido a la asociación, iFixit estaba limitado a vender siete piezas de Samsung por taller de reparación por trimestre.
«Y el diseño de los dispositivos Galaxy de Samsung siguió estando frustrantemente pegados, lo que nos obligó a vender baterías y pantallas en paquetes pre-pegados que aumentaban el costo».
La pantalla y batería Samsung Galaxy S22 (EE. UU.) – Original cuesta $159.99 USD, mientras que una batería del mercado de accesorios cuesta solo $22.99 USD en iFixit.
Ahora Samsung Repair Hub se cerrará, y iFixit ya no colaborará directamente con Samsung para desarrollar nuevos manuales de reparación. iFixit continuará vendiendo repuestos de Samsung, incluidas las piezas OEM cuando estén disponibles, pero indicará «si las piezas son originales o del mercado secundario». Por ejemplo, indicarán: «Esta es una pieza del mercado de accesorios. No es una pieza original de Samsung».
Respuesta de Samsung
En una declaración a Androidauthority, Samsung confirmó que continuará ofreciendo piezas de reparación para sus dispositivos a través de un sitio web llamado Samsungparts.com impulsado por otro proveedor de reparación llamado Encompass.
«Samsung se compromete a proporcionar un cuidado de dispositivos de calidad y accesible a nuestros clientes con opciones flexibles para satisfacer sus necesidades, incluidos los servicios sin cita previa, por correo y «We Come to You». Para las personas que deseen aprovechar nuestro programa de autorreparación, ofrecemos piezas, herramientas e información certificadas por Samsung para nuestros productos calificados en un lugar fácil: SamsungParts.com, impulsado por Encompass. Estamos orgullosos del trabajo que hemos hecho junto con iFixit. No podemos comentar más sobre los detalles de la asociación en este momento.«
El futuro de la reparación de dispositivos Samsung
La decisión de iFixit de poner fin a su asociación con Samsung es un duro golpe para la comunidad de reparación de dispositivos. Sin embargo, iFixit ha asegurado que continuará apoyando a los usuarios de Samsung con información y recursos de reparación.
Queda por ver cómo reaccionará la comunidad de reparación y qué impacto tendrá esta decisión en el futuro de la reparación de dispositivos Samsung. Es posible que surjan nuevos actores para llenar el vacío dejado por iFixit, o que Samsung se vea obligada a reconsiderar su enfoque hacia la reparación de dispositivos.
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Fuente: 9to5google
1 comentario en «Comunidad de reparación lanza críticas a Samsung tras terminar su asociación»