Desde hace mucho sabemos que Facebook está trabajando en unificar al 100% a Facebook, Instagram y WhatsApp. Tan grande es el proyecto que el mismo Estados Unidos supuestamente lo demandó por monopolio. Ahora, como parte de esta unificación, tenemos unas interesantes funciones nuevas que llegarán pronto.
App de Messenger en Instagram para los desarrolladores
Mediante su conferencia anual, F8, Facebook anuncia varias cosas de interés para los desarrolladores. El enfoque ahora fue precisamente la mensajería, donde aprovecharon para revelar que la app de Messenger en Instagram ya estará disponible para los desarrolladores y que así le saquen varias ventajas.
El 90% de las personas en Instagram siguen al menos un negocio y la mensajería es una razón clave del porqué. Ya sean respuestas a Stories, mensajes directos o menciones, interactuar con marcas es cada vez más atractivo para los consumidores e importante para los negocios.
WhatsApp Business con nuevos añadidos
Diariamente más de 175 millones de personas envían mensajes a alguna cuenta de WhatsApp Business, ya sea para preguntar sobre ciertos productos, recibir atención al cliente, etc. Por lo tanto, han decidido añadir algunas funciones nuevas.
Por ejemplo, si quieres añadir tu negocio a WhatsApp Business, ahora tomará solo cinco minutos, cuando anteriormente tomaba varias semanas. Para los usuarios, veremos datos informativos precisos como información de envíos, seguimiento de paquetes o saber si hay stock de algún producto.
Además, para mejorar las interacciones entre clientes y negocios, WhatsApp estará proporcionando mensajes predeterminados para que los usuarios puedan responder rápidamente sin la necesidad de escribir. También habrá botones de respuesta en encuesta que harán la comunicación más rápida.
Nuevo «Login Connect» mediante Messenger
Muy pronto, Facebook implementará una nueva forma de iniciar sesión mediante su Login Connect. La idea principal es que los usuarios podrán enviar mensajes a las empresas de forma directa.
Viene luego de un periodo de prueba con algunos negocios que no fueron revelados. La compañía afirma que más del 70% de los usuarios optaron por realizar esta forma de contacto.
Con esta fuente de nuevas conversaciones con el cliente, las empresas pueden profundizar sus interacciones con las personas a través de la mensajería, ofreciendo atención más eficiente y personalizada.
¿Cuál de todas las implementaciones te parece más óptima?
Fuente: Xataka
