¡RECTIFICAN! LG elimina los anuncios de McAfee y aclara el proceso de instalación

Lo que comenzó como un escándalo denunciado por la comunidad de tecnología y medios especializados como GamersNexus ha comenzado a resolverse. El caso se originó tras descubrirse que, al conectar ciertos monitores de la firma surcoreana LG a una computadora con Windows —incluyendo modelos de gama alta de la serie UltraGear con costos superiores a los 1000 dólares —, el sistema operativo descargaba e instalaba en segundo plano y de forma silenciosa la aplicación LG Monitor App Installer.

Esta herramienta comenzó a ser fuertemente criticada al actuar prácticamente como un adware comercial. Durante las pruebas realizadas por especialistas, de 32 reinicios consecutivos del sistema, en 31 ocasiones aparecieron ventanas emergentes invitando a los usuarios a contratar un periodo de prueba o suscripción del antivirus McAfee, lo que desató una ola de indignación por la falta de transparencia e invasión en la experiencia de uso.

Intervención directa de Microsoft

Ante el descontento masivo en redes y foros técnicos, Microsoft decidió actuar. Pavan Davuluri, vicepresidente ejecutivo de Windows y dispositivos, confirmó públicamente que entabló conversación directa con los ejecutivos de LG para poner fin a este comportamiento.

Como resultado de esta gestión, LG aceptó desactivar de inmediato la notificación y despliegue de ventanas emergentes de McAfee al iniciar Windows. «Apreciamos que LG trabaje con nosotros hacia el objetivo compartido de una mejor experiencia para nuestros clientes mutuos. Seguiremos mejorando aquí con nuestros socios del ecosistema», declaró Davuluri tras lograr la actualización.

LG aclara la situación: «McAfee no se instala sin consentimiento»

En paralelo, el equipo de comunicaciones de LG emitió una postura oficial para precisar el funcionamiento técnico de su instalador y despejar las dudas sobre posibles vulneraciones a la privacidad:

• Sin instalación automática del antivirus: La compañía enfatizó que McAfee nunca se instala de forma silenciosa ni automática en el equipo. LG Monitor App Installer se distribuye mediante los servidores y canales oficiales de Windows Update y Microsoft Store, incluyendo a McAfee únicamente como una oferta o software opcional. El antivirus solo se descarga e instala si el usuario hace clic expresamente en aceptar y otorga su consentimiento explícito.
• Privacidad de datos: LG remarcó que bajo ningún escenario esta herramienta rastrea, recopila o transmite datos personales de los clientes a terceros.

¿Qué ocurre con la app de LG en Windows?

Aunque la eliminación de la publicidad de McAfee detiene los molestos avisos al encender la computadora, la descarga de la herramienta base LG Monitor App Installer continúa realizándose de forma automática debido a la arquitectura de metadatos de dispositivos que utiliza Windows al detectar hardware compatible.

Para los usuarios que deseen deshabilitar por completo este software, es posible desactivar su ejecución dirigiéndose a Configuración > Aplicaciones > Inicio, o bien bloqueando las descargas automáticas de aplicaciones recomendadas por fabricantes desde la configuración del sistema o las directivas de grupo de Windows.

La pronta respuesta entre Microsoft y LG da por finalizado el molesto episodio de la publicidad de McAfee, pero mantiene abierto el debate en la industria sobre hasta qué punto los fabricantes deben tener libertad para instalar utilidades complementarias sin la aprobación previa del usuario.

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