Samsung presentó en enero sus smartphones de gama premium de este año, la serie S24, incluyendo características premium e introduciendo funciones de IA generativa. El dispositivo mejor equipado de la serie y por ende más costoso es el Galaxy S24 Ultra, sin embargo, desde su lanzamiento ha tenido varias fallas que los propios usuarios han reportado, algunas fallas se han corregido a través de actualizaciones de software. Ahora, otra queja ha salido a la luz a través de un foro de la comunidad Samsung, esta queja, al parecer tiene que ver con hardware.
El usuario Kmiloko a través de la comunidad Members de Samsung publicó que al grabar videos en su Galaxy S24 Ultra la cámara vibra en algunas ocasiones durante la grabación, ya sea al hacer algún paneo o incluso al estar quieto, y esta vibración afecta el resultado final del video. El usuario aclara en los comentarios que la vibración no se escucha en el video final, pero sale movido, como si estuviera agitando el celular. El usuario subió algunos videos evidenciando estas vibraciones:
Un moderador de la comunidad le recomendó borrar los datos de la aplicación Cámara o también probando iniciar en modo seguro, pero el usuario comenta que realizando los pasos sugeridos no se soluciona el problema y comenta: «es como tener un abejorro dentro de mi móvil, estropea todo lo que se graba, tanto en video como en audio».
Otros usuarios comentaron que lo que podría ocasionar la falla es un problema de hardware mecánico del estabilizador óptico. También se sumaron otros dos usuarios diciendo que tenían la misma falla en sus Galaxy S24 Ultra.
Al final el usuario que hizo la publicación en el foro actualiza la situación a través de un último comentario que al fin le solucionaron su problema diciendo: «Buenas finalmente tengo mi móvil reparado. O eso creo. Ya no vibra la cámara, pero siento que en el video al cambiar de lente se descuadra mucho, cosa que creo que lo pueden mejorar con alguna actualización.»
Y explica el proceso que tuvo que llevar a cabo a través de la garantía del dispositivo: «Lo llevé al Samsung de callao aquí en Madrid. Tuve que esperar unos días porque aún no tenían la maquinaria para estos móviles.» … «Me pasé el viernes y tomaron todos mis datos para dejarles el móvil el día siguiente. Lo llevo al día siguiente sobre las 14:40 y a las 17:15 me llegó un correo de que ya podía pasar a recoger el movil. Le cambiaron las cámaras. Y bueno, les dije que había unas motas de polvo en dos lentes y lo mandaron nuevamente para adentro, para limpiarlo y sellarlo. Esperé otros 15 min y ya lo tenía.»
En conclusión, la falla reportada sí tuvo que ver con hardware, ya que la solución fue cambiar las cámaras del dispositivo. Al final concluye: «Cuando pagas tanto dinero por producto así, hasta el más mínimo error o fallo se nota y mucho.»
No se sabe si esta falla es un problema generalizado o fueron casos aislados ya que un usuario de México comentó que llevó su Galaxy S24 Ultra al servicio técnico y quien se lo recibió le dijo que en ese día ya era el segundo dispositivo que llevaban por la misma falla de vibraciones.
Si posees un Galaxy S24 Ultra, déjanos saber en los comentarios si has experimentado este problema de cámaras en tu dispositivo.
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