Una vez más, Apple ha reconocido un problema continuo de «toques falsos» que afecta a los usuarios de Apple Watch. También llamados toques fantasma, este problema hace que el Apple Watch actúe como si la pantalla estuviera siendo tocada, incluso cuando no lo está.
Apple mencionó por primera vez este problema en un memo enviado a Proveedores de Servicios Autorizados en febrero. En ese momento, Apple dijo que estaba al tanto de informes que indicaban que los toques falsos estaban afectando a los usuarios de Apple Watch Series 9 y Apple Watch Ultra 2. En ese memo, Apple les dijo a los proveedores de servicios que no reemplazaran ninguna unidad afectada y en su lugar aconsejaran a los clientes que esperaran una actualización de software mientras investigaban el problema.
En un nuevo memo enviado a Proveedores de Servicios Autorizados esta semana, compartido por @StellaFudge en X/Twitter, Apple también ha confirmado que el problema afecta a los Apple Watch Series 7, Apple Watch Series 8 y el Apple Watch Ultra de primera generación.
Aun así, Apple aconseja a sus proveedores de servicios que no reemplacen las unidades de Apple Watch afectadas. Apple dice que los usuarios afectados de Apple Watch deberían reiniciar su dispositivo manteniendo pulsados el botón lateral y la Corona Digital durante 10 segundos, y que se mantengan al día con las actualizaciones de software de watchOS.
El problema de «toque fantasma» ha perseguido a los usuarios de Apple Watch durante meses. En los foros de soporte de Apple y Reddit, algunos usuarios de Apple Watch llegan a decir que el problema hace que sus dispositivos sean inutilizables. Algunos usuarios expresaron:
«Tuve mi Ultra 2 durante poco más de 2 meses. Ayer por la tarde mi reloj se volvió poseído. Toques fantasma extremos y la pantalla parpadeaba como si tuviera un problema de alimentación. Después de que me bloqueara al tocar números aleatoriamente, lo puse en el cargador.»
«Hace unos días mi Ultra 2 estaba ‘poseído’, me desperté y decía ‘código de acceso incorrecto, inténtalo de nuevo en 3 horas’. Estaba teniendo toques fantasma y no respondía a mi toque, y tampoco podía apagarlo, así que tuve que reiniciar a la fuerza, pero el problema persistió.»
Seguramente Apple está trabajando en una solución de software para este problema para lanzarla lo más pronto posible. Por el momento, los usuarios deberían seguir las recomendaciones y esperar la esa solución definitiva.
Déjanos saber en los comentarios si eres usuario de alguno de estos relojes inteligentes de Apple y si has tenido este problema.
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Fuente: 9to5mac
