Las malas noticias en la compra de equipos Samsung son oficiales para México…
Tal como te habíamos anticipado a finales de septiembre, Samsung ya está bloqueando dispositivos que se hayan adquirido en el mercado gris en México. La acción ha sido confirmada hoy por la marca, así que te traemos algunos detalles más.
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Actualmente, existen diversas tiendas online en las que se pueden comprar smartphones, tabletas, accesorios, entre otros dispositivos electrónicos. Las opciones son múltiples. Precisamente en ese sentido la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), publicó una serie de recomendaciones respecto a los riesgos que implica el adquirir equipos o dispositivos electrónicos por canales no oficiales.
La Profeco indica que, por medio de las importaciones paralelas, también conocidas como mercado gris, se ingresan productos a nuestro país, que fueron fabricados legalmente en el extranjero, pero que se importan sin pasar por el distribuidor oficial y/o titular de la marca, incumpliendo procedimientos legales como la falta de garantía y especificaciones técnicas, certificación de los productos y etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas, entre otros.
Compra en tiendas oficiales para asegurarte de que no son parte del Mercado Gris
Los dispositivos Galaxy adquiridos a través de www.samsung.com/mx, así como en cualquiera de las tiendas físicas oficiales Samsung, o tiendas departamentales y retailers autorizados; cuentan con garantía en todos sus componentes contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal.
Esta garantía puede hacerse válida a través del Servicio al Cliente que ofrece Samsung, tanto en línea, chat, teléfono en 800SAMSUNG (7267864) y de manera presencial en los distintos Centros de Servicio autorizados.
Además, estos equipos cuentan con beneficios como acceso ágil a actualizaciones, compatibilidad de funciones para el mercado de México, garantía relacionada con la correcta operación en todas las redes de telefonía móvil del país, e incluso tener acceso a Samsung Members, una comunidad exclusiva con soporte personalizado 24/7, beneficios y descuentos especiales.
Preguntas frecuentes
Puedes visitar esta página oficial de Samsung donde han puesto en la parte de abajo las típicas preguntas que muchos usuarios se han hecho con un cambio como este. De esta forma, podrás aclarar todas tus dudas antes de hacer una compra.
También puedes ver nuestro video de YouTube sobre este tema, donde a partir del minuto 6:37 te enterarás de todos los detalles necesarios sobre este movimiento.
Resumen rápido
• Samsung anuncia acciones contra equipos comprados en el Mercado Gris
• La mejor forma de asegurarte que no incumplas es comprando por las páginas/tiendas oficiales de la marca
• Proporcionaron una página oficial para aclarar todas tus dudas
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¿Cuáles son tus impresiones con respecto a las acciones de Samsung?
Es una mala muy mala decisión
Esa es noticia vieja.
Samsung y Motorola ya dieron marcha atrás por indicaciones de la Profeco y el IFT.
Ya van a reactivar los celulares bloqueados.
S es una muy mala decision, el bloqueo se activa al hacer login con la cuenta samsung y members ya que registra tu imei.