Apenas a un mes de su lanzamiento en el mercado estadounidense, el Galaxy Z TriFold de Samsung ha comenzado a enfrentar sus primeros desafíos críticos. Algunos de los primeros compradores han reportado fallos severos en el panel principal que han dejado inutilizable el dispositivo.
Parpadeos, toques fantasma y ruidos extraños
Los reportes de reddit, acompañados de imágenes y videos, describen una serie de fallos que apuntan directamente al hardware. Un usuario denunció que, tras solo cinco días de uso, su pantalla comenzó a registrar toques fantasma antes de parpadear en blanco y apagarse definitivamente. Además, mencionó haber escuchado chasquidos al realizar el proceso de plegado.
Otro caso similar surgió con un dispositivo comprado en China, donde un propietario describió cómo su pantalla mostró un destello verde antes de quedar completamente negra. A pesar de asegurar que el dispositivo no sufrió caídas ni daños físicos, el problema persistió tras varios intentos de reinicio, sugiriendo un fallo interno de fabricación.
Expertos sugieren que estos incidentes podrían no estar relacionados con la fragilidad del panel OLED en sí, sino con el cable flexible que conecta las secciones de la pantalla a través de las bisagras. Al ser un dispositivo con dos ejes de plegado, el estrés sobre los componentes internos es significativamente mayor que en los modelos Fold tradicionales.
La confianza de Samsung en juego
Como todo producto de primera generación, el Galaxy Z TriFold es un experimento de ingeniería avanzado, y la aparición de errores se considera, hasta cierto punto, «inevitable». Sin embargo, el verdadero reto para Samsung no es el fallo, sino la respuesta. Los usuarios esperan que la compañía reemplace las unidades defectuosas sin costo alguno, dado el elevado precio del dispositivo (2,899 dólares).
Esta en juego la reputación de Samsung, para que este formato tríptico prospere, Samsung debe demostrar una gestión de atención al cliente rápida y eficiente que inspire confianza en los futuros compradores.
Por ahora, solo queda esperar a que Samsung realice una investigación oficial sobre estos casos y aclare si se trata de incidentes aislados o de un defecto de diseño que requiera una revisión mayor.
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